الكائن، هوية الشركة ومعلومات الاتصال. تهدف هذه الشروط والأحكام إلى تنظيم العلاقة بين SOULANDSOUL.COM، وهي شركة سعودية الجنسية، مقيمة في المملكة العربية السعودية، والعميل (المشار إليه فيما يلي بالعميل)، فيما يتعلق بجميع المعاملات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني http://soulandsoul.com/.
2. مدى انطباق الشروط العامة للبيع
تخضع جميع الطلبات المقدمة عبر موقع soul&soul الإلكتروني (http://soulandsoul.com) لهذه الشروط والأحكام. بتقديمك الطلب، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت وفهمت وقبلت، دون أي تحفظ، شروط البيع العامة هذه، لذا ننصحك بقراءتها بالتفصيل.
تحتفظ شركة Soul&soul بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام عن طريق نشر نسخة محدثة منها على هذه الصفحة، والتي ستنطبق على جميع الطلبات التي يتم تقديمها لاحقًا في الوقت الذي تنشر فيه شركة Soul&soul النسخة الجديدة من شروط البيع العامة على الموقع الإلكتروني.
3. الطلبات
بتقديم طلب عبر هذا الموقع الإلكتروني، فإن العميل يقدم طلبًا لشراء المنتجات التي اختارها بموجب هذه الشروط العامة للبيع.
تُعرض المنتجات على هذا الموقع الإلكتروني ضمن حدود الكميات المتوفرة. في حال تجاوز طلبك الكمية المتوفرة، سيتم إبلاغك فوراً.
4. تأكيدات الطلبات
بقبول هذه الشروط والأحكام، تُعتبر الطلبات المُقدمة عبر الإنترنت والمؤكدة من قِبل "ذا سول آند سول" عقدًا مُلزمًا ونافذًا بين الطرفين. تحتفظ "ذا سول آند سول" بحق رفض الطلبات لأسباب قاهرة أو في حالة التقصير. تُعدّ المعلومات المُسجلة لدى "ذا سول آند سول" دليلًا قاطعًا على الطلب والمعاملة بأكملها. كما تُعدّ المعلومات المُسجلة من قِبل نظام الدفع دليلًا قاطعًا على المعاملات المالية. في حال عدم مطابقة المنتج للمواصفات المُتعاقد عليها، يتم إبلاغ العميل فورًا، على أن يتم استرداد المبلغ المدفوع في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الإبلاغ. وفقًا لأحكام البند السابق، يجوز لـ"ذا سول آند سول" تقديم منتج ذي خصائص مماثلة وبجودة مماثلة أو أعلى، دون زيادة في السعر. في هذه الحالة، يحق للعميل أيضًا ممارسة حقوقه في الانسحاب والإلغاء بنفس الشروط كما لو كان قد اشتراه في البداية.
5. الأسعار
الأسعار المستحقة على المنتجات التي يطلبها العميل هي تلك المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني وقت تقديم الطلب، وسيتم تأكيدها بالتفصيل، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أخرى، ورسوم الشحن، وأي رسوم أخرى. كما يمكنكم الاطلاع على أسعار منتجات ذا سول آند سول على موقعهم الإلكتروني: www.soulandsoul.com
سيتم احتساب رسوم الشحن المقابلة بناءً على الأسعار المنشورة على هذا الموقع الإلكتروني في وقت قيام العميل بتقديم الطلب، ويتم حسابها بشكل خاص بناءً على حجم الطلب وطريقة التسليم التي اختارها العميل، وسيتم إبلاغ العميل بهذه المبالغ قبل تقديم الطلب.
6. التسليم
سيتم توصيل جميع الطلبات المؤكدة من Soul&soul إلى عنوان التوصيل الذي حدده العميل عند الطلب، وذلك خلال الفترة الزمنية المحددة للخدمة المختارة، وسيتم تأكيد ذلك مع طلبك. يقتصر التوصيل على المناطق الجغرافية المحددة على هذا الموقع الإلكتروني. في حال تعذر توصيل الطلب لأسباب خارجة عن إرادة Soul&soul، ستحاول الشركة التواصل مع العميل لتحديد موعد ومكان جديدين للتوصيل. إذا لم يتم التوصيل، سيتم إرجاع الطلب إلى مستودعات Soul&soul، ويتعين على العميل حينها سداد كامل المبلغ المستلم خلال أربعة عشر (14) يومًا.
7. التحقق من البضائع
يرجى العلم بأن العميل مسؤول عن التحقق من كمية البضائع وحالتها عند استلامها. في حال ملاحظة أي تلف في المنتج أو نقص في البضائع، يمكن للعميل التواصل مع شركة سول آند سول وإبلاغها خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. وبمجرد أن تتأكد شركة سول آند سول من أن العيب ناتج عن سبب واحد، ستقوم الشركة باستبدال البضائع المخالفة مجانًا.
8. المرتجعات
يحق للعميل إرجاع المنتجات غير الغذائية فقط، وذلك خلال 7 أيام فقط وفي حالتها الجديدة.
9. المدفوعات
سيتم خصم قيمة المدفوعات التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان بمجرد استلام العميل رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. سيتم تشفير بيانات بطاقة الائتمان لأسباب أمنية.
10. الضمان القانوني للمنتجات
تُضمن المنتجات وفقًا للشروط والأحكام المحددة والمفصلة في وثائق المنتج. يُرجى الرجوع إلى هذه الوثائق للاطلاع على تفاصيل ضمان المنتج واستخدام وتشغيل وصيانة منتجات علامة Soul&soul التجارية. وقد اجتازت المنتجات الغذائية المقدمة تحت علامة Soul&soul التجارية بنجاح جميع فحوصات الجودة المطلوبة بموجب القانون المعمول به.
11. اللغة
اللغة المستخدمة في العقد المبرم بين شركة Soul&soul والعميل هي اللغة الإنجليزية.
12. عمدة القوة
تضمن شركة Soul&soul جودة المنتجات المتعاقد عليها عبر موقعها الإلكتروني، وتتمتع بكافة الحقوق التي يكفلها القانون للمستهلكين والمستخدمين. تبذل Soul&soul قصارى جهدها للوفاء بالتزاماتها، إلا أنها لا تتحمل مسؤولية أي تأخير أو عدم تسليم ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، كالإضرابات والحروب والكوارث الطبيعية أو أي ظرف آخر قد يعيق إنتاج المنتجات أو نقلها أو تسليمها. في حال حدوث تأخير، تفي Soul&soul بالتزاماتها في أسرع وقت ممكن، وتحتفظ بحقها في توزيع أي منتجات متبقية على عملائها بشكل عادل ومنصف.
13. مدونة قواعد السلوك
تؤمن شركة Soul&soul بأن أعمالها وتحقيق أهدافها يجب أن يتم مع احترام التزاماتها تجاه المسؤولية الاجتماعية للشركات، ولذلك لديها مدونة سلوك تهدف إلى ضمان القيم التي تحكم جميع عملياتها التجارية والتزامنا بالقانون. يمكنك الاطلاع عليها عن طريق طلبها عبر بريدنا الإلكتروني info@soulandsoul.com.
14. مسؤوليات العميل
يتعهد العميل بالاستخدام الأمثل للخدمات والمنتجات التي تقدمها شركة سول آند سول، دون مخالفة القانون أو انتهاك حقوق ومصالح الغير. ويضمن العميل دقة المعلومات المقدمة أثناء عملية الشراء، متجنباً إلحاق أي ضرر بمنتجات سول آند سول نتيجةً لعدم صحتها. كما يوافق العميل على دفع ثمن المنتجات المتعاقد عليها. ويجوز لشركة سول آند سول رفض الطلب دون إشعار مسبق للعميل ودون منحه الحق في التعويض، في حال عدم الالتزام بأي من شروط البيع هذه.
15. القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة
تخضع هذه الشروط والأحكام لقانون المملكة العربية السعودية، وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف في تفسيرها أو تطبيقها، يُحال الأمر إلى المحاكم المختصة، حيثما ينطبق ذلك، شريطة تطبيق القواعد القانونية المعمول بها بشأن الاختصاص القضائي، والتي تُطبق في حالة المستهلكين النهائيين، مكان تنفيذ الالتزام أو مكان إقامة المستهلك. وفي حال كان العميل شركة، يخضع الطرفان، صراحةً، لأي اختصاص قضائي آخر، لمحاكم المملكة العربية السعودية.
16. المعلومات الشخصية
البيانات الشخصية التي تزودنا بها ضرورية ولازمة للحفاظ على العلاقة التعاقدية القائمة مع soulandsoul.com وتنفيذها. لذلك، نُعلم العميل بأن بياناته ستُخزن في ملف باسم "Clients soulandsoul.com" وهو الملف المسؤول عن soulandsoul.com، وسيتم استخدامها لإدارة الفواتير وتحصيل ثمن المنتجات المشتراة، وشحن منتجات Soul&soul التي طلبها العميل، ونقل المعلومات التجارية المتعلقة بمنتجات وخدمات Soul&soul، وأسعارها، وخصوماتها، وعروضها الترويجية. كما قد تُستخدم هذه البيانات لإجراء استطلاعات رأي وتحليلات إحصائية وتحليلات لاتجاهات السوق. يحق للعميل الوصول إلى بياناته في أي وقت.
